成功案例

• 交行沈阳分行 -
  信息工作综合管理平台

是RES Infoman产品的成功应用，是集工作流程管理、绩效考核、知识库等功能为一体的综合管理平台。了解详情>>

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简明的工作流程管理

• 工作任务和人员角色的细分
• 工作分类
根据企业实际情况按照组织架构（科室、小组等）、工作领域（系统、网络、应用等）分门别类进行管理，在工作细分的基础上明确责任和流程。系统实现严格的元数据外部化，企业可根据自身情况进行元数据定制，由于业务变化造成的系统更改简单便捷。
• 明确角色
根据实际情况，相关人员将被明确为一种或几种具体的功能角色，如工作发起者、工作承担者、管理授权者、业务用户、系统管理员、审核存档人员等。不同角色用户处理工作的不同环节，并在整个工作流程中承担明确的角色责任。





RES Infoman工作流程示意图


• 工作流程控制
• 流程建立与任务分发
平台通过对业务流程进行配置来建立工作流程、分发工作任务并驱动工作处理。
• 任务通知
通过短信平台等通讯机制的支撑，工作任务的流转和委派都将及时通知任务承担人；对于任务逾期未完成、紧急情况等将及时通知上级管理人员。
• 确认与存档
工作处理与任务完成都被经过确认过程，并可以对重要事件或典型任务进行归档保存。
• 任务跟踪与事件回放
处理中的任务状态可以被跟踪与查询；处理完毕的任务可以被全程回放以支持分析总结。